省政务服务中心一季度办件情况通报

    2010年一季度，省政务服务中心各窗口共受理审批及便民服务事项8.5万件，其中即办件7.1万件，占83%，承诺件1.4万件，占17%。中心承诺件平均办结天数14.8天，提前率平均达54%。即办率超过平均数的有12个窗口，提前率超过平均数的有16个窗口。
    一季度，省政务服务中心各窗口在服务过程中呈现以下特点：
    一、服务大局的作用明显增强。在全部办件中，审批事项约2.1万件，其中涉及“保增长、保民生、保稳定”及企业设立、项目投资、基本建设类的审批件约1.3万件，占61.9%。在政务服务中心有关窗口受理的审批办件中，有省委、省政府和全社会高度关注的一批重大项目，如京东方、奇瑞、海螺等知名企业和京福高铁等一批重大工程建设项目，涉及用地、规划、环评、进口设备减免税以及跨江、跨河等审批事项。窗口首席代表协调后方、跟踪督办，部分窗口人员甚至陪同办理，使一批重点审批事项大部分在承诺期限内提前办结。
    二、中心服务效率进一步提高。一季度，中心即办率83%，创历史新高，比2009年提高11个百分点；承诺件平均提前率达54%，比2009年提高1个百分点，这意味着中心的承诺件一般都在承诺时限一半以内完成。省教育厅、公安厅、人社厅、交通运输厅、林业厅、地税局、工商局、新闻出版局、经信委、农委等窗口的即办率、提前率进一步提高。省财政厅、食品药品监管局、林业厅、交通运输厅等单位，出台了加强窗口工作的意见和激励措施，窗口工作进一步加强。充分展示了各厅局效能建设的成果和政务服务中心方便快捷的服务效率。
    三、群众满意率明显提高。一季度，中心监察厅投诉窗口共收到群众评议卡1662张，没有不满意和投诉现象发生。
    现将一季度各服务窗口办件情况通报如下：